Operations Manager

J’accompagne les équipes à relier stratégie, opérations et outils digitaux pour livrer plus vite et plus efficacement. Mon approche combine structuration des processus, automatisation et adoption de solutions IA pour des opérations fluides et pilotées par la donnée. J’interviens comme responsable des opérations digitales auprès de TPE/PME (10 à 50 salariés).

J'aide à clarifier l’usage des outils (qui utilise quoi), je connecte les applications pour éviter les ressaisies et les pertes d’informations, et je mets en place des workflows d’automatisation (n8n, no code) J'accompagne dans la structure du parcours client du premier contact au suivi, j’organise e-mails et tâches internes, et je mets en place des tableaux de bord. 10+ ans en management opérationnel, en lien avec dirigeants et équipes, avec une mise en oeuvre documentée et soutenable.